FAQ – Questions Fréquentes
Commandes & Paiements
Comment passer commande ?
- Sélectionnez vos articles
- Validez votre panier
- Choisissez votre mode de livraison
- Procédez au paiement sécurisé
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
- Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)
- PayPal
- Virements bancaires
Puis-je modifier ma commande ?
Contactez-nous immédiatement via votre compte. Les modifications ne sont possibles qu’avant l’expédition.
Livraisons & Retours
Quels sont vos délais de livraison ?
- France : 2-5 jours ouvrés
- Europe : 5-10 jours
- International : 7-15 jours
Comment suivre ma commande ?
Un lien de suivi vous sera envoyé par email dès l’expédition.
Quelle est votre politique de retour ?
- 14 jours pour changer d’avis
- Produits neufs et emballés uniquement
- Voir notre politique complète dans la section dédiée
Produits & Garanties
D’où viennent vos produits ?
Nous sélectionnons des articles de qualité auprès de fournisseurs européens et internationaux.
Quelles garanties offrez-vous ?
- Conformité européenne
- Garantie constructeur (variable par produit)
- SAV dédié
Comment entretenir mes articles ?
Consultez les fiches produits pour les conseils d’entretien spécifiques.
Compte & Services
Comment créer un compte ?
Rendez-vous dans « Mon compte » et suivez les instructions. Avantages :
- Historique des commandes
- Paiements plus rapides
- Listes de favoris
Problème de connexion ?
Utilisez la fonction « Mot de passe oublié » ou contactez-nous via le formulaire dédié.
Service Client
Comment vous contacter ?
Utilisez notre formulaire en ligne pour une réponse sous 24h (hors week-end).
Politique de confidentialité
Toutes vos données sont protégées conformément au RGPD.
